Mästare-grenar presenteras: 301 Kundbetjäning och försäljning
Vad innehåller Mästare-uppgifterna i de olika grenarna? Mästare 2026 presenterar kort tidigare tävlingsuppgifter för varje gren.
Den tävlande i kundbetjäning och försäljning är en mångsysslare som arbetar kundorienterat i många olika service- och försäljningssituationer. I tävlingen ska man kunna kartlägga kundens behov, sälja produkter eller tjänster som motsvarar kundens behov samt klara av kundbetjäningssituationer även på engelska.
Kundbetjäning och försäljning, finaluppgift år 2024
I finalen år 2024 arbetade de tävlande i kundservicen på ett träningscenter. Uppgiften var att svara på ett e-postmeddelande från en av träningscentrets kunder på ett vänligt och uppmuntrande sätt. I svaret skulle man informera kunden om de olika alternativen för medlemskap i träningscentret, studierabatt samt om möjligheten att få handledning av personalen. Målet med svaret var att öka kundnöjdheten med hjälp av ett tydligt och sporrande meddelande.
Bedömningskriterier var kundorientering, kommunikationens tydlighet, lösningsfokus och styrkan i serviceattityden.
Du kan bekanta dig med uppgifter från tidigare års Mästare-tävlingar i Skills Finlands uppgiftsbank: 301 KUNDBETJÄNING OCH FÖRSÄLJNING – Dropbox
