312
Turism
Uppgifterna i den här grenen grundar sig på grundexamen inom turismbranschen. Examensbenämningarna i grundexamen är receptionist, producent av turismservice och reseexpert.
Beroende på kompetensområde kan arbetet till exempel gälla kundbetjänings-, försäljnings- och informationsuppgifter inom logi-, kosthålls- och turismservice samt uppgifter med att organisera programtjänster i olika slags turismföretag.
Tidtabeller och info
Semifinal
Uppgifterna och tidtabellerna publiceras i december 2026.
Final
Uppgifterna och tidtabellerna publiceras i februari 2027.
Allmän beskrivning av grenen
Turismexperten arbetar kundorienterat i olika skeden av turistens servicekedja. I arbetet kombineras kundservice, försäljning, marknadsföring, guidning samt planering och genomförande av turismtjänster. Arbetet förutsätter god kommunikationsförmåga, språkkunskaper, kulturkännedom samt förmåga att agera i olika service- och kundsituationer.
Turismexperten arbetar ansvarsfullt, säkert och enligt principerna för hållbar turism. Hen kan arbeta självständigt och som medlem i ett arbetslag, lösa situationer som anknyter till kundernas behov samt utveckla tjänster för olika kundgrupper.
I Mästare-tävlingen arbetar de tävlande i par med kundservice-, försäljnings-, produktutvecklings- och programserviceuppgifter som motsvarar arbetslivet inom turismbranschen. Tävlingsuppgifterna kan till exempel omfatta kundservice inom inkvartering, presentation och försäljning av turistprodukter, planering av turismtjänster, genomförande av programservice samt lösning av olika kundsituationer.
I tävlingen bedöms kundservicekompetens, kommunikations- och språkkunskaper, produktutvecklingskompetens, problemlösningsförmåga, samarbetsförmåga samt efterlevnad av principerna för hållbar turism.
Tävlingen är en partävling.
Krav på kunnande
Kompetenskraven för tävlingsgrenen baseras på kunskaper på berömlig nivå enligt yrkesinriktad grundexamen samt på de gemensamma temana för Taitaja-tävlingen. Grenens innehåll, de mer detaljerade kompetenskraven och de allmänna principerna som styr planeringen av tävlingen beskrivs i grenens tekniska beskrivning.
Uppgiftsbank
Exempeluppgift
I finalen år 2025 var uppgiften att guida internationella kunder i SUP-paddling, det vill säga ståpaddling på SUP-bräda, som ordnades till havs. Guidningen skulle inledas med ett kort välkomsttal och man skulle berätta om säkerhetsanvisningarna gällande paddlingen. För varje kund skulle man se till att de kan använda SUP-brädan och känner till rutten som används. Kundernas säkerhet skulle säkerställas under hela aktiviteten.
Bedömningskriterier var kundservice, guidningsfärdigheter och ansvarsfullhet i genomförandet av turismen.
Denna och andra uppgifter från tidigare Mästare-evenemang finns i Skills Finlands uppgiftsbank.
Grenansvariga
Matti Kuosmanen
Omnia
Styrgrupp
- Hannele Komi-Pelkonen (huvuddomare), Koulutuskeskus Salpaus
- Christina Eriksson, Crowne Plaza Helsinki – Hesperia
- Hanna Immonen, Riveria
- Sari Kilpinen, Keuda
- Harri Laukkanen, Riveria
- Satu Nygård, Opetushallitus
- Marjo Rautala, Keuda
- Helmi Turunen, Retkiisi Oy
- Anne Tyynelä, Tampereen seudun ammattiopisto Tredu
- Heidi Väisänen, Home Hotel Jugend / Strawberry
